對比團隊的表示與客戶的要求;
令團隊的辦事程度合適客戶的要求;收羅客戶的定見,闡發客戶的讚揚;在產品和辦事中全麵引入質量的觀點;正視合作;
職員安排:4~6報酬一組。
在你看來,有哪些題目最適合用腦筋風暴的體例來處理?
包管詳細事情與鼓吹分歧。
器具:曲彆針,能夠挪動的桌椅。
要想腦筋風暴勝利,充分籌辦,構建公道的思惟框架,這是關頭地點。如何讓腦筋風爆闡揚最大的感化,麥肯錫的參謀們做了很多儘力,他們的一些技能值得存眷。
時候:10分鐘。
起首來看公佈式的練習。插手培訓的每小我都拿到一遝自黏性的便簽紙,在上麵寫上各自的定見,每個定見寫一張,寫好後交給賣力人。賣力人彙集齊後,就把每個定見大聲念給大師聽。如許的練習,能夠用最短的時候彙集到最多的定見、建議、計劃等。與普通集會上每提出一個定見大師便會商膠葛有所分歧,如許做能夠在短時候內讓統統的定見都和大師見麵。
羅素在《邏輯題目》一書中講瞭如許一個小故事。說的是小雞被豢養了它一輩子的人終究絞斷了脖子。這件事看似簡樸,卻讓人沉思。小雞在與人的耐久打仗中,建立起了一種聯絡的紐帶,在小雞心目中也已經構成了一把尺子,用以衡量餵雞人的行動。小雞在臨死前或許還在想,為甚麼明天冇有餵我食品呢?
如果用這個小故事與人類的活動聯絡起來,或許會出人料想,但是,在實際餬口中,我們確切就像那隻被絞斷脖子的小雞,當然,我們的脖子不必然被絞斷,但誰的內心都像那隻小雞一樣有把尺子,這把尺子就是用來衡量四周事物的。這把尺子是我們風俗思惟的產品,不管對平常餬口,還是突發事件,我們都會按風俗思惟這把尺子去判定、推理,乃至下結論。如果呈現了與我們風俗思惟不分歧的景象,我們就會不知所措,一時轉不過彎來。
會商:
腦筋風暴是個非常簡練易行的體例,每當我們碰到一個新的課題或新的題目,這些題目讓我們一時很難堪,不知所措,這時無妨用腦筋風暴嚐嚐,或許它會讓我們輕鬆過關。
某團隊曾經以“我們應當如何獲得100%的客戶對勁度”為主題,展開領袖風暴會商,團隊中的統統成員都主動頒發了本身的觀點,這些觀點能夠總結為以下幾點:通過訪談和相同,對客戶需求停止清楚的定義;闡發客戶的最高希冀;