2001年5月，第一批蘋果零售店在弗吉尼亞州的泰森斯角購物中間和加州的格倫代爾開業，店裡發賣的產品有iMac、Power Mac、iBook、PowerBook和一些軟件以及利用手冊，另有其他出產商出產的一些核心產品，比如列印機、硬盤驅動器、連接線和配件等。大眾的反應非常分歧：史蒂夫又做了一件蠢事。《貿易週刊》將實體店鋪視為史蒂夫又一個浪費華侈的行動。批評員紛繁指出一個究竟：捷威公司是最體味市場的一家小我計算機出產商，但比來因為發賣事蹟不佳，封閉了100多家實體零售店。史蒂夫在製定產品計謀時向來不做傳統的市場調研，也冇把捷威的事放在心上。“我們籌算開實體店時，統統人都以為我們瘋了，”史蒂夫奉告我，“但實體店失利的首要啟事在於冇能和主顧很好地交換。每家店發賣的電腦都是一樣的，拿掉公司的銘牌後底子看不出任何辨彆，都是台灣出產的一個盒子。同質化的產品讓發賣職員除了代價以外，冇有彆的資訊能夠和主顧交換，是以發賣職員的入職門檻很低，職員活動率非常高。”
到了堆棧後，史蒂夫對已經等在那邊的員工說：“聽著，羅恩感覺我們現在的設想有題目。”約翰遜聽史蒂夫把話說完。“他是對的，”史蒂夫說道，“以是現在我要走了，你們都聽他的，他讓你們乾甚麼你們就乾甚麼。”說完史蒂夫轉成分開了。
2000年年底，史蒂夫和約翰遜打造出了他們喜好的原型。但在10月的一個週二早上，約翰遜醒來時俄然靈光一閃：店鋪不該該遵循產品線來佈局。史蒂夫和高管團隊在週一的晨會上一向在會商一個話題：數字中樞。約翰遜認識到店鋪的佈局應當反應出“數字中樞”這個觀點，比如，一個地區環繞音樂來安插產品，另一個地區環繞電腦來安插產品。這又是一個違背常理的設法，但比起遵循產品線佈局，這類佈局的確能帶給主顧更好的體驗。那天早上，約翰遜和史蒂夫本來約好一起去看零售店原型，在開車去堆棧的路上，約翰遜奉告史蒂夫他們本來的設法是錯的。“你曉得這是個多大的變動嗎？”史蒂夫吼怒道，“冇時候了，不要對任何人說你的設法，我也不曉得該如何辦。”剩下的時候，兩人在車裡一向冇有說話。
在米基・德雷克斯勒的發起下，史蒂夫讓約翰遜打造一間蘋果零售店原型。約翰遜在間隔蘋果總部幾英裡的一間堆棧裡奧妙地展開事情。零售店原型的打培養如同蘋果電腦一樣，幾經波折和修改。零售店就如同一件藝術品，史蒂夫要求氣勢繁複潔淨，讓主顧便利地找到想要的產品。